5. A TERMÉK KÉZBESÍTÉSE

1. A termék kézbesítése Magyarország területére lehetséges.

2. A termék kézbesítése díj ellenében történik, kivéve, ha az adásvételi szerződés mást állapít meg.

3. A termék kézbesítésének költségei (szállítási, kézbesítési és postai szolgáltatási díj) a Megrendelés megtétele során kerülnek feltüntetésre és bruttó szállítási költséget jelentenek.

4. Szállítás-Kézbesítés

A küldemények kézbesítése, szállítása:  A DPD, Foxpost és a Magyar Posta szolgáltatásai közül választhat a rendelés leadása során. 
A termék szállítási ideje: a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. 
A kiszállítás időpontja: a megrendelés visszaigazolása utáni 2-5 munkanapon belül, illetve a vásárlónak lehetősége van egyeztetni a futárszolgálattal.
Szállítási módok: házhoz szállítás futárszolgálattal vagy Foxpost automatába. Személyes átvételre is van lehetőség Vecsésen, emailben történt előre egyeztetett időpontban.
Kiszállítási idő: a rendelés teljesítésének visszaigazolását követő 2-5 munkanapban, de a szállítás helyétől függően változhat, a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során.
Szállítási díjak: a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során.

A megrendelés feladásának határideje a fizetés jóváírásától számított 5 munkanap, kivéve, ha az adott termék leírásában vagy a megrendelés megtételekor rövidebb határidő van megadva. Különböző feladási határidővel rendelkező termékek esetén a feladás határideje a leghosszabb határidő, ami azonban nem haladhatja meg a fizetés jóváírásától számított 5 munkanapot.

5. A Megrendelő köteles a kiszállítás (vagy a személyes átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát az átvétel idején, a futár jelenlétében, a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni. Foxpost csomagpontos kézbesítés esetén a sérülésről fényképet kell készíteni, és értesíteni óla a Foxpost illetve a Szolgáltató ügyfélszolgálatát.

6 A csomagküldéssel kapcsolatos szolgáltatásokra vonatkozó bővebb információkról a Foxpost, a DPD, illetve a Magyar Posta weboldalán tájékozódhat.

FONTOS!

Amennyiben a csomagot nem veszi át a Vásárló, abban az esetben a visszaküldés díja is őt terheli(+1140Ft). Ez esetben ez a díj a visszautalt összegből levonásra kerül.

Az Önhöz legközelebbi csomagautomatát itt tudja megkeresni: https://foxpost.hu/csomagautomatak

Foxpost szállítás esetén az utánvétes fizetési opció nem kérhető.

A Foxpost csomagküldésről további részleteiről itt tájékozódhat:

https://foxpost.hu

6. TULAJDONJOGI KIKÖTÉS

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott, vagy határidőn belül ki nem fizetett rendelések során, a Megrendelő kosarát a rendszer automatikusan kiüríti, illetve az érintett, de ki nem fizetett termékekre leadott megrendelés törlésével a termékeket a Szolgáltató saját készletébe visszahelyezi.

7. A SZÁLLÍTÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS

1. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a Megrendelőt tájékoztatni.

2. Ilyen esetekben a Megrendelő választhat, hogy:

a. a szolgáltató sztornózza az eredeti megrendelést, majd a Megrendelő levásárolja a szóban forgó összeget, és a különbözetet a Szolgálatatóval elszámolja, vagy

b. a Szolgáltató sztornózza az eredeti megrendelést, majd visszautalja a vásárlás teljes összegét (termék és szállítási költség) a Megrendelőnek.

8. A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE

1. Amennyiben a Megrendelő a terméket elállás esetén vissza szeretné küldeni Szolgáltatónak, úgy azt saját költségén teheti meg 14 napon beül. A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy utánvételes  csomagot Szolgáltató nem vesz át.  

2. Szolgáltató a terméket kizárólag a következő feltételek teljesülése esetén veszi vissza:

a. eredeti, sértetlen minőségi állapotban (nem hordott, nem kimosott, nem átalakított formában),

b. eredeti csomagolásban,

c. hiánytalan mennyiségben,

d. a ruhához tartozó bevarrt és függesztett címkék (méret, márka és textilkresz jelzés) sértetlen állapotban, 

e. a termékhez tartozó kiegészítők (övek, láncok, bross, stb.) hiánytalanul megvannak.

A visszaküldés menete a következő:

1. Visszaküldés lap kitöltése és visszaküldése emailben az info@nezsufashion.hu címre vagy postai úton a termékkel együtt
2. A ruha gondos becsomagolása és visszaküldése postai úton vagy futárszolgálattal
3. A termék árát 14 napon belül visszautaljuk a megadott bankszámlaszámra

Visszaküldés címe:

Magyar Postával:
2220 Vecsés, Ady Endre utca 87.
Bármelyik futárszolgálattal:
2220 Vecsés, Ady Endre utca 87.
e-mail cím: info@nezsufashion.hu
tel.: +36 70 513 0080

A visszaküldési/elállási lapot sablonja a következő, melyet emailben vagy kinyomtatva a visszaküldött termékkel kell eljuttatni részünkre:

Elállási nyilatkozat

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk visszaküldési/elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

………………………………………………………………………………………………………………

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: …………………………………………………………

A fogyasztó(k) neve: …………………………………………………………………………………

A fogyasztó(k) címe: …………………………………………………………………………………

A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni:………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..………………………..………………………..

A fogyasztó(k) aláírása:
…………………………………………………………………………………

Kelt:

3. Amennyiben a termék a 2.-es pontban leírtaknak megfelelően kézhez kaptuk, úgy a termék árát 14 munkanapon belül visszautaljuk.

4. Amennyiben a termék kiküldésre került, de a Vásárló megtagadta annak átvételét, ugyanakkor nem jelezte előzetesen (a kiküldés időpontja előtt) a vásárlástól való elállását írásos formában, az oda-vissza szállítási díj ( a vásárlás időpontjában érvényes szállítási díj kétszerese) kiszámlázásra kerül.

1. Megrendelő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Megrendelő – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

a. Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Megrendelő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

b. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Megrendelő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Megrendelő a saját hatáskörben történő javíttatást kizárólag a Szolgáltatóval való előzetes írásbeli megállapodás esetén kezdeményezhet, a megállapodásban szereplő várható javítási költség megjelőlésével és annak összeghatáráig.

c. A Megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Megrendelő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

2. A szolgáltató azonos termékre történő cserét akkor tud biztosítani, ha a termék a rendelkezésére áll, vagy pótolható.

3. A hibás terméket a Megrendelő saját költségére vagy személyesen köteles a Szolgáltató címére eljuttatni: info@nezsufashion.hu

4. FONTOS! A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy utánvételes és postán maradó csomagot Szolgáltató nem vesz át.  

5. Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított egy hónapon belül közölni.

6. A Megrendelő a teljesítés (a kézhezvétel) időpontjától számított egy éven belül érvényesítheti szavatossági jogait. Ha a termék használhatóságának legkisebb időtartamát hatósági előírás vagy kötelező műszaki előírás határozza meg (kötelező alkalmassági idő), és ez hat hónapnál rövidebb, az igény érvényesítésére ez a határidő irányadó.

7. Ha a vásárló igényét menthető okból nem tudja érvényesíteni, így különösen, ha a hiba a jellegénél vagy a dolog természeténél fogva az előzőekben meghatározott határidőn belül nem volt felismerhető, a szavatossági jogok érvényesítésének határideje a teljesítés időpontjától számított egy év. E határidő elmulasztása jogvesztő.

8. Amennyiben a hibásként megjelölt termék nem rendelkezik a hibával, és a bevizsgálás alatt más hiba sem válik felismerhetővé, úgy a Szolgáltatót a szavatossági kötelezettség nem terheli, a terméket nem cseréli, és vételárát nem térít vissza. A Megrendelő jogosult ugyanakkor ilyen esetben is a terméket személyesen átvenni, vagy kérni annak saját költségén történő újbóli kiszállítását.

9. A késedelemből eredő kárért a Megrendelő a felelős. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Megrendelő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Megrendelő köteles bizonyítani, hogy a általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

10. A Megrendelő az általa érvényesíteni kívánt igényt Szolgáltatónak elektronikus úton, az info@nezsufashion.hu e-mail címre írt e-maillel teheti meg.

A Bejelentő az általa érvényesíteni kívánt igényt Nemes Zsuzsannának elektronikus úton a info@nezsufashion.hu e-mail címre írt e-maillel teheti meg.

10. GARANCIA

1. A garancia a gyártási hibából eredő károkra vonatkozik. Megrendelő felelőssége, hogy mindig figyelmesen elolvassa a termékhez kapott használati útmutatót, illetve a címkén látható kezelési útmutatót.

2. A termékek kezelési útmutatója a Szolgáltató által forgalmazott termékekbe bevarrva található. A termékeket Megrendelőnek ezek figyelembevételével kell használnia és ápolnia.

3. A garancia nem érvényes azokra az esetekre, amikor a termékben keletkezett hiba vagy kár nem a gyártásból, illetve a felhasznált anyagok hibájából származik; ilyenkor a termék javítása, esetleg cseréje a Megrendelő költségére történik.

Ezek az esetek a következők:

a. szándékos rongálásból eredő kár,

b. termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kár – helytelen mosás, vasalás, kezelés, ápolás, viselet (pl. táska, öv, nyaklánc stb. általi kidörzsölés, szálkihúzás, stb.),

c. elemi károkból eredő kár.

11. JÓTÁLLÁSI/SZAVATOSSÁGI IGÉNY BEJELENTÉSE 

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet tárgyi hatálya csak is az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

A Kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 (egy) év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok a kellékszavatossági és a termékszavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Nemes Zsuzsanna egyéni vállalkozó
Székhely: 2220 Vecsés, Ady Endre utca 87.
E-mail: info@nezsufashion.hu

A Megrendelő a jótállási vagy szavatossági igényét az alábi módokon jelenteti be:

a) postai úton: 2220 Vecsés, Ady Endre utca 87.
b) e-mailben: info@nezsufashion.hu

A bejelentéssel kapcsolatban a Szolgáltató legkésőbb 14 naptári napon belül nyilatkozik, ennek hiányában a reklamációt indokoltnak tekintette.

Igénybejelentés tartalma: vásárló neve, címe; termék megnevezése, vételár; vásárlás időpontja; hiba bejelentésének időpontja; hiba leírása; vásárló által érvényesíteni kívánt igény.

Fogyasztói jogvita esetén a felhasználó a vállalkozás székhelye szerint illetékes alább felsorolt békéltető testülethez fordulhat:

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV-emelet 2, 1055

Telefonszám: (+36-1) 792-7881
Fax: 06-72-507-152
E-mail cím:
pmbekelteto@pmkik.hu

12. EU ONLINE VITARENDEZÉS

1. Ha problémája van egy termékkel kapcsolatban, amelyet a nezsufashion.hu-ról vásárolt, és panaszát nem sikerült érvényesítenie a Szolgáltatónál (l), akkor panaszát benyújthatja az EU online vitarendezési platformján („ODR platform”).

2. Az ODR platform az EU-n belüli fogyasztók és kereskedők számára lehetővé teszi, hogy bíróságon kívül próbáljanak meg egyezségre jutni az online vásárlásból eredő panaszokkal kapcsolatban. Ez a felhasználóbarát és interaktív honlap az EU minden hivatalos nyelvén elérhető és ingyenesen használható.

3. Az ODR platform használatával a fogyasztó és a kereskedő megegyezhetnek egy vitarendezési testület kiválasztásában, majd ezt követően végigmennek egy folyamaton, hogy megoldást találjanak a fogyasztó panaszára.

4. Az ODR platform elektronikus elérhetősége: http://ec.europa.eu/odr

Budapesti Békéltető Testület

Krisztina krt. 99.
Budapest, 1016
Hungary
bekelteto.testulet@bkik.hu

13. ELÁLLÁSI JOG (45/2014.(II.26.) Korm. rendelet)

1. Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Megrendelő, vagy a Megrendelő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

2. Ha a Megrendelő az elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:

Név: Nemes Zsuzsanna
Székhely: 2220 Vecsés, Ady Endre utca 87.
E-mail: info@nezsufashion.hu

Ebből a célból felhasználhatja a fentebb található elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.

3. A Megrendelő határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

4. Az elállás/felmondás joghatásai

a. Ha a Megrendelő eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Megrendelő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Szolgáltató a Megrendelő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást.

b. A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, tehát az összeget a megadott bankkártyára tértjük vissza. Ha a fizetés banki utalással történt, Megrendelő a bankszámlaszámát IBAN formátumba köteles megadni, hogy az összeg a számlájára visszautalásra kerülhessen.

c. A visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Megrendelőt semmilyen többletköltség nem terheli.

d. Megrendelő a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Megrendelő bizonyítható módon nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

e. A termék visszaküldésének közvetlen költségét – fuvarozási költséget – Megrendelő viseli.

f. Megrendelő kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

15. A VÁSÁRLÁSI TÁJÉKOZTATÓ MÓDOSÍTÁSA

A Szolgáltató a honlapon forgalmazott termékek árait bármikor módosíthatja. A módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

15. EGYÉB

Előfordulhat, hogy a Szolgáltató gondos eljárása ellenére hibás ár kerül ki a webáruház termékeire. Ebben az esetben, ha rendszerhiba miatt kerül ki téves ár, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron kiszállítani a Fogyasztó részére, felajánlja a helyes áron történő kiszállítást, a Felhasználó dönthet arról, hogy kéri-e a termék kiszállítását vagy eláll vásárlási szándékától.
A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha valamilyen működési hiba akadályozza a honlap működését.

16. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. A Webáruház internetes tartalma, a szövegekkel, grafikákkal, fényképekkel, animált fényképekkel, filmekkel, illusztrációkkal és bizonyos esetekben hangokkal és programokkal együtt a Szolgáltató (Nemes Zsuzsanna e.v., NeZsu Fashion) kizárólagos tulajdonát képezik. Ezen tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak. Felhasználásuk kizárólag Nemes Zsuzsanna e.v. kifejezett engedélyével megengedett. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az ÁSZF-et részben, vagy egészben bármikor egyoldalúan módosítsa, a felhasználó értesítése mellett. Az ÁSZF és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba.

2. Az ÁSZF a Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Megrendelő között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazzák. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően, a Szolgáltató Webáruház tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, különösen a Polgári Törvénykönyvben, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamit az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben, és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak.